pb version 4.1.116668 et caméra zwo

[domiastro]

Bonjour,

Avec la dernière version , sharpcap se ferme tout seul, sans afficher de message d'erreur,
après avoir sélectionné ma caméra ASI294MC pro.
le pilotes de ma caméra est à jour. le problème persiste après plusieurs désinstallation, réinstallation du logiciel
Pas de problème avec la version précédente
merci pour votre aide
cordialement

[admin]

Hi,

I don't have the ZWO 294MC to test with, but I have checked the latest version (4.1.11648) with two large resolution ZWO cameras I have here and also a 294 sensor camera from another manufacturer without any problems.

I have also checked the code changes between 4.1.11621 and 4.1.11648 and there were no changes that apply to ZWO cameras specifically, and I also didn't see anything changed that I would expect to cause issues when first opening a camera.

That means there is no obvious thing for me to fix - we will have to investigate more...

Some things you can try...

* Try holding down the <CTRL> key when opening the camera - that will stop SharpCap from re-loading any previous camera settings, which might be causing a problem

* Try the 64 bit version of SharpCap if you are using the 32 bit version (or the other way around!)

* Temporarily disable your antivirus application (particularly if you are using a free one - Avast, Avira, etc) - they can sometimes interfere with other programs in odd ways, including causing them to crash. This is unlikely to be the problem if you are using Microsoft Windows Defender which rarely causes issues

* Capture a crash dump from SharpCap crashing and send it to me - the procedure is described in this post : viewtopic.php?p=39396#p39396

Hope this helps,

Robin



Salut,

Je n'ai pas le ZWO 294MC pour tester, mais j'ai vérifié la dernière version (4.1.11648) avec deux caméras ZWO à grande résolution que j'ai ici ainsi qu'une caméra à capteur 294 d'un autre fabricant sans aucun problème.

J'ai également vérifié les changements de code entre 4.1.11621 et 4.1.11648 et aucun changement ne s'applique spécifiquement aux caméras ZWO, et je n'ai pas non plus vu quoi que ce soit de modifié qui pourrait causer des problèmes lors de la première ouverture d'une caméra.

Cela signifie qu'il n'y a rien d'évident à corriger - nous devrons enquêter davantage...

Certaines choses que vous pouvez essayer...

* Essayez de maintenir la touche <CTRL> enfoncée lors de l'ouverture de l'appareil photo - cela empêchera SharpCap de recharger les paramètres précédents de l'appareil photo, ce qui pourrait causer un problème.

* Essayez la version 64 bits de SharpCap si vous utilisez la version 32 bits (ou l'inverse !)

* Désactivez temporairement votre application antivirus (en particulier si vous en utilisez une gratuite - Avast, Avira, etc.) - elle peut parfois interférer avec d'autres programmes de manière étrange, voire provoquer leur blocage. Il est peu probable que ce soit le problème si vous utilisez Microsoft Windows Defender, ce qui pose rarement des problèmes.

* Capturez un vidage sur incident du crash de SharpCap et envoyez-le-moi - la procédure est décrite dans cet article : viewtopic.php?p=39396#p39396

J'espère que cela t'aides,

Robin

[domiastro]

Bonjour,

Merci pour votre réponse rapide sur ce logiciel que j'aime bien

j'ai appliqué vos conseils, mais sans résultat positif hélas.

je vous joint le fichier obtenu avec procdump lorsque je reproduis le problème

je précise que j'utilise Windows 10 , et sharpcap 64 bits

cordialement

[admin]

Hi,

thanks for the update - I was expecting that Procdump would create a .dmp file, which is usually a few megabytes in size and contains enough information for me to 'debug' the problem and see what caused the crash. Unfortunately it doesn't seem to have done that

The text file is interesting though - we have this error :

Code: Select all

[14:27:41] Exception: C000001D.ILLEGAL_INSTRUCTION

as well as that, the exit code of the process is 0xC000001D, which is exit due to illegal instruction.

What CPU are you using? I wonder if SharpCap is using some instructions that are not supported by your CPU? This could be the case if your CPU is very old (before about 2010) or very low powered.

thanks,

Robin


Salut,

merci pour la mise à jour - je m'attendais à ce que Procdump crée un fichier .dmp, qui fait généralement quelques mégaoctets et contient suffisamment d'informations pour que je puisse « déboguer » le problème et voir la cause du crash. Malheureusement, cela ne semble pas avoir été fait

Le fichier texte est intéressant cependant - nous avons cette erreur :

Code: Select all

[14:27:41] Exception : C000001D.ILLEGAL_INSTRUCTION

de plus, le code de sortie du processus est 0xC000001D, qui est une sortie en raison d'une instruction illégale.

Quel processeur utilisez-vous ? Je me demande si SharpCap utilise des instructions qui ne sont pas prises en charge par votre processeur ? Cela peut être le cas si votre processeur est très ancien (avant 2010 environ) ou très peu alimenté.

merci,

Robin

[domiastro]

Bonjour,

Désolé je n'ai pas trouvé de fichier .dmp créé par procdump,
J'ai donc copié les informations qui sont apparues dans la fenêtre dos, et vous les ai envoyés dans un fichier .txt

Mon processeur est un:
Intel(R) Core (TM) 2 Duo CPU T6600 @ 2,2 GHZ

Mon pc date d'avant 2010

cordialement

[admin]

Hi,

as far as I can see your CPU should be OK, since it supports the SSE4.1 instructions that SharpCap requires, however the error seems to indicate that a non-supported instruction is being used.

Can you please try the 32 bit version of SharpCap to see if that works?

thanks,

Robin

[domiastro]

Bonjour,

J'ai installé la dernière version en 32 bits, et cela fonctionne sans problème

Encore merci pour votre assistance

cordialement